Com o Guia da Secretária de Alta Performance, sua secretária aprende a levar o paciente do primeiro "oi" até a consulta marcada. Ela acessa hoje e já aplica na próxima conversa.
Você investe em anúncio, grava conteúdo, paga agência… O paciente chega no WhatsApp perguntando "qual o valor?" e recebe de volta só um número.
Dois minutos depois vem o "vou pensar". E ele nunca mais responde.
O pior é que você nem fica sabendo. Na sua cabeça, o lead era ruim ou o anúncio não funcionou. Só que, na maioria das clínicas, o paciente chegou certinho. Ele se perdeu durante o atendimento.
Mariana não respondeu mais
Você precisa que a sua secretária saiba o que fazer com os que já estão chegando.
O Guia da Secretária de Alta Performance tem 10 módulos e mais de 100 páginas mostrando como receber o paciente, entender o que ele quer, mostrar o valor do procedimento ANTES de falar de preço e levar a conversa até o agendamento.
E não é roteiro nem script para decorar. Ela aprende a pensar a conversa, então funciona com qualquer paciente e qualquer procedimento.
Tudo na ordem em que a conversa acontece, do primeiro contato até o paciente que sumiu e precisa ser recuperado.
Situações que acontecem todo dia no WhatsApp da clínica. Em cada uma você vê o que a secretária costuma responder e como a conversa deveria ser. É só comparar com o que acontece aí e aplicar o plano para corrigir.
"Tá caro", "vou pensar", "tenho medo" e "meu marido não quer". O que o paciente quer dizer de verdade com cada uma e como responder sem forçar e sem perder ele.
Quando o paciente diz "vou pensar"
A conversa acaba ali e quem decide se ela volta é o paciente.
Ela respeita o tempo do paciente e deixa um motivo para conversa continuar.
Quando a paciente para de responder
Fica parecendo cobrança, e o paciente some de vez.
Cada mensagem traz uma coisa nova, com espaço entre elas. O paciente frio volta a responder.
Valor R$ 67,00
Por R$ 0,00
13 pontos para você e a sua secretária revisarem qualquer conversa e enxergarem na hora em que momento o paciente foi perdido. Dá para usar todos os dias, em qualquer atendimento.
Valor R$ 97,00
Por R$ 0,00
Quando mandar cada mensagem para o paciente que sumiu (1 a 3 dias, 7, 15 e 30 dias), o que escrever em cada uma e como encerrar a conversa deixando a porta aberta para ele voltar.
De R$545,00 por apenas
R$67,00
pagamento único, acesso na hora
Você tem 7 dias para ler o guia, passar para sua secretária e ver a diferença nas conversas.
Se achar que não valeu, é só pedir o reembolso dentro desse prazo e você recebe 100% do valor de volta. Sem pergunta e sem enrolação.
Ou seja: o risco é todo nosso.
Nós somos o Vinnícius Souza e o Jean Eduardo, fundadores da VSX Digital. Trabalhamos somente com médicos e clínicas, cuidando do marketing que leva pacientes até o WhatsApp.
E foi justamente aí que vimos o mesmo problema se repetir em praticamente todos os nossos parceiros: o anúncio trazia o paciente e o atendimento deixava ele escapar. Esse guia é o que ensinamos aos nossos parceiros, e foi o que ajudou eles a resolver esse problema.
Logo depois que o pagamento é aprovado, o acesso chega no seu e-mail. É um PDF que abre no celular, no tablet ou no computador.
Serve. O guia ensina a conversa com o paciente, e isso é igual em cirurgia plástica, dermatologia, odontologia, estética ou qualquer clínica que atende pelo WhatsApp.
Não. Funciona com o WhatsApp que a clínica já usa.
Na próxima conversa. Cada módulo vem com exemplo do que fazer e do que evitar, então ela aplica enquanto lê.
Pode. Ele serve de padrão para todo mundo que conversa com paciente na clínica, inclusive quando entra alguém novo.